Retour- en restitutiebeleid

Bij AirlyHair zijn we trots op de kwaliteit van onze beautyproducten en de tevredenheid van onze klanten. We begrijpen dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet. In dergelijke gevallen bieden we een probleemloos retourbeleid om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring bij ons altijd aangenaam is.

Lees de volgende algemene voorwaarden zorgvuldig door om ons restitutiebeleid te begrijpen:

Tijdsbestek voor retourzendingen en terugbetalingen :

• Klanten hebben 30 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum de tijd om een ​​retourzending of terugbetaling aan te vragen. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.
• Het product moet binnen deze termijn naar ons worden teruggestuurd.
• Voor verzoeken die na deze periode worden ingediend, is geen restitutie of omruiling mogelijk.

Recht op restitutie:

Om in aanmerking te komen voor een retourzending of terugbetaling, moeten de producten:

• Ongebruikt en in dezelfde staat als waarin u het ontvangen heeft.
• In de originele verpakking, met alle labels, etiketten en verzegelingen intact.
• Vergezeld van de originele orderbevestiging of aankoopbewijs.
• Houd er rekening mee dat geopende of gebruikte producten, evenals artikelen die tijdens een uitverkoop of met korting zijn gekocht, niet in aanmerking komen voor restitutie.

Hoe vraagt ​​u een terugbetaling aan :

Om een ​​retourzending of terugbetaling te initiëren, neem je contact op met ons klantenserviceteam via support@AirlyHair.com en vermeld je de volgende gegevens:

• Uw volledige naam.
• Bestelnummer.
• Aankoopdatum.
• Reden voor retourzending.
• Foto's van het product (indien beschadigd of defect).

Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen 48 uur reageren met verdere instructies over het retourproces.

Restitutieproces :

• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
• Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en binnen 10 tot 14 werkdagen teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten:

• We bieden onze klanten graag gratis retour aan. Wilt u een product retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij begeleiden u graag door het proces. De kosten voor retourzending worden gedekt door AirlyHair . Wij adviseren een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien AirlyHair is niet aansprakelijk voor eventuele verlies van artikelen tijdens de retourzending.

Uitwisselingen :

• We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Wilt u een defect of beschadigd product ruilen voor een ander artikel? Dan verloopt de procedure vergelijkbaar met een retourzending. Het eventuele prijsverschil wordt in rekening gebracht of terugbetaald.

Gedeeltelijke restituties en niet-restitueerbare artikelen:

• In bepaalde situaties kunnen er slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend. We informeren u over eventuele inhoudingen voordat we de terugbetaling verwerken.
• Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Artikelen in de aanbieding, artikelen met korting en andere specifieke artikelen (zoals cadeaubonnen) kunnen niet worden geretourneerd.

Niet-ontvangen items :

• Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening of creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is verwerkt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@AirlyHair.com.

Voor verdere vragen of opmerkingen over ons restitutiebeleid kunt u contact met ons opnemen via support@AirlyHair.com .

Bedankt dat u voor AirlyHair hebt gekozen. Wij waarderen uw vertrouwen en uw klandizie.