Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei AirlyHair sind wir stolz auf die Qualität unserer Schönheitsprodukte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. In solchen Fällen bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückerstattung, damit Ihr Einkauf bei uns stets ein angenehmes Erlebnis ist.

Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, um unsere Rückerstattungsrichtlinien zu verstehen:

Fristen für Rücksendungen und Rückerstattungen :

• Kunden haben ab Lieferdatum 30 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist erfolgte Anfragen sind von der Rückerstattung oder dem Umtausch ausgeschlossen.
• Innerhalb dieser Frist muss das Produkt an uns zurückgesandt werden.
• Für nach diesem Zeitraum gestellte Anfragen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch.

Anspruch auf Rückerstattung:

Um für eine Rückgabe oder Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Produkte:

• Unbenutzt und im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben.
• In der Originalverpackung mit allen intakten Anhängern, Etiketten und Siegeln.
• Begleitet wird der Originalbestellbeleg bzw. Kaufnachweis.
• Bitte beachten Sie, dass für geöffnete oder gebrauchte Produkte sowie im Ausverkauf oder mit Rabatt erworbene Artikel kein Anspruch auf Rückerstattung besteht.

So beantragen Sie eine Rückerstattung :

Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter support@AirlyHair.com mit den folgenden Angaben:

• Ihr vollständiger Name.
• Bestellnummer.
• Kaufdatum.
• Grund der Rücksendung.
• Fotos des/der Produkts/Produkte (falls beschädigt oder defekt).

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 48 Stunden weitere Anweisungen zum Rückgabeprozess geben.

Rückerstattungsprozess :

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
• Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb von 10–14 Werktagen gutgeschrieben.

Versandkosten:

• Wir freuen uns, unseren Kunden kostenlose Rücksendungen anbieten zu können. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne beim Rückversand. Die Rücksendekosten werden von AirlyHair . Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da AirlyHair ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen.

Börsen :

• Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, läuft der Vorgang ähnlich wie bei einer Rücksendung ab. Die Preisdifferenz wird Ihnen gegebenenfalls in Rechnung gestellt oder erstattet.

Teilrückerstattungen und nicht erstattungsfähige Artikel:

• In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden. Wir informieren Sie vor der Bearbeitung der Rückerstattung über etwaige Abzüge.
• Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel, mit Rabatt gekaufte Artikel und andere bestimmte Artikel (wie Geschenkkarten) können nicht erstattet werden.

Nicht erhaltene Artikel :

• Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@AirlyHair.com.

Bei weiteren Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an support@AirlyHair.com .

Vielen Dank, dass Sie sich für AirlyHair entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Geschäftsbeziehung.